Service

Service Médiation de Dettes

Le Service de Médiation de dettes (SMD) de la Mutualité Neutre offre un soutien à toute personne qui, confrontée à des problèmes de surendettement, en fait la demande.

Le Service de Médiation de dettes (SMD)

Description: 

Le but est d’aider ces personnes à trouver un équilibre financier leur permettant de mener une vie conforme
à la dignité humaine tout en continuant à rembourser leurs dettes.

Quelles sont ses missions ?

  • Informer et conseiller

  • Examiner la légalité des documents

  • Etablir un bilan financier (budget/relevé des dettes)

  • Négocier si possible un plan d’apurement amiable avec les créanciers ou aider à établir,si nécessaire, une demande de procédure en règlement collectif de dettes.

 

Dans le but d’assurer la confidentialité, les entrevues ont lieu uniquement sur rendez-vous.

Lors du premier rendez-vous, une évaluation générale de la situation est réalisée et la personne demandeuse est directement informée du déroulement de la procédure. Toutes les démarches sont effectuées en accord et en collaboration avec le (la) médié(e), les engagements réciproques étant fixés dans une convention. En parallèle, si la situation l’exige, et toujours en accord avec le demandeur, un accompagnement social et/ou budgétaire peut compléter la procédure de médiation de dettes.

 

Comment prendre rendez-vous ?

Les demandes seront transmises au service de médiation de dettes qui reprendra contact avec le demandeur pour lui fixer un rendez-vous.

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