Votre mutualité partenaire dans le projet "Tracing" COVID-19

De quoi s’agit-il ?

La Mutualité Neutre a démarré progressivement sa mission à partir du 18 mai 2020. Elle sera chargée d’assurer le suivi des personnes diagnostiquées porteuses du Covid-19 et d’identifier les personnes avec qui elles ont été en contact et ce, dans le but de stopper la propagation du virus. Cette mission de prévention individualisée, procédure habituelle de suivi des maladies infectieuses en Belgique, sera supervisée par la Cellule de Surveillance des maladies infectieuses de l’AVIQ (Agence pour une Vie de Qualité).

Nos agents de prévention COVID-19 assureront leur mission avec professionnalisme, pédagogie, empathie et en respectant scrupuleusement le secret professionnel sur les échanges de données administratives et médicales dont ils auront connaissance.

Comment serai-je contacté(e) ?

L‘agent de prévention vous contactera par téléphone via le numéro d’appel unique 02/214.19.19 ou par sms via le numéro unique 8811. Ce sont les seuls numéros qui seront utilisés dans ce cadre. Méfiez-vous donc des personnes malveillantes qui, sous prétexte de la pandémie Covid-19, tenteraient de vous extorquer par téléphone, SMS ou Email des informations importantes à votre insu comme par exemple vos données bancaires.

En quoi consiste le tracing ?

Pour réduire la transmission du virus, il est important de savoir rapidement qui est atteint du Covid-19 et avec qui ces personnes ont eu récemment des contacts. La personne ayant été en contact avec une personne atteinte du Covid-19 peut à son tour être infectée et transmettre le virus à d’autres personnes deux jours avant qu’elle ne présente elle-même des symptômes. Grâce au suivi des contacts, nous pourrons éviter ensemble une potentielle deuxième vague de propagation du virus.

Qu’est-ce que le suivi des contacts ?

C’est le fait de rechercher avec qui les porteurs du Covid-19 ont été en contact et de les en informer. Chacun peut ainsi contribuer personnellement à ralentir la propagation du virus.

Des symptômes COVID-19 ?

1. Si vous avez des symptômes comme de la fièvre, de la toux ou des difficultés respiratoires, vous êtes peut-être porteur du coronavirus.

• Restez à la maison dès leur apparition.
• Contactez votre médecin généraliste et décrivez lui vos symptômes. Votre médecin vous prodiguera des conseils adaptés. Si le médecin soupçonne que vous êtes atteint de Covid-19, il vous fera passer un test de détection au Covid-19 à l’hôpital ou éventuellement à son cabinet en vous invitant de lui communiquer le numéro de téléphone sur lequel vous pouvez être joint.
• Vous réaliserez ledit test afin que votre médecin et vous-même puissiez être fixés sur votre contamination éventuelle au Covid-19.
•  Etablissez une liste des personnes avec lesquelles vous avez eu des contacts au cours des deux jours précédant vos symptômes (par exemple : les membres de votre famille, vos collègues, un ami ou une amie avec lequel/laquelle vous avez fait une promenade, le facteur à qui vous avez parlé, …).
• Dans la mesure du possible, votre liste devrait reprendre, si vous les connaissez, les coordonnées nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance et adresse email des personnes avec qui vous avez été en contact.
• Votre médecin généraliste ou le médecin qui procèdera au test avertira automatiquement les instances compétentes pour que le suivi des contacts puisse débuter.

Un agent de prévention Covid-19 vous contactera par téléphone. Il est important que vous puissiez répondre à ses questions de la manière la plus complète possible :

• Il vous demandera de lui communiquer la liste des personnes de contact que vous aurez constituée.
• Vous devrez également fournir des informations sur vous-même, pour que votre situation puisse être évaluée concrètement : votre date de naissance, votre état de santé général, votre emploi, vos contacts avec des personnes à risques, etc.

Les données que vous communiquerez seront traitées en toute confidentialité. Grâce à votre collaboration, les personnes avec lesquelles vous aurez eu des contacts seront averties à temps et pourront, si nécessaire, suivre leurs éventuels symptômes.

Je suis peut-être entré(e) en contact avec quelqu’un qui est porteur du Covid-19

Vous êtes entré en contact avec une personne qui semble maintenant être malade ? Vous avez eu des contacts avec cette personne pendant une longue durée (plus de 15 minutes) et à courte distance (moins de 1,50 mètre de distance) ? (Par exemple : une personne qui vit
sous le même toit que vous, un collègue assis près de vous au bureau, un ami ou une amie de l’école). On appelle cela un contact à haut risque d’être infecté. Qu’est-il suggéré alors de faire et de ne pas faire ?

• Restez 14 jours confiné à la maison.
• Désinfectez régulièrement les surfaces régulièrement touchées comme les poignées,robinets, tables et aérez régulièrement votre habitation.
• Couvrez votre nez et votre bouche (par exemple avec un masque buccal).
• Vous pouvez sortir dans votre jardin, sur votre terrasse et relever le courrier de votre boite aux lettres.
• Il est préférable de ne pas quitter votre domicile. Pour les achats strictement nécessaires tels que la nourriture et les médicaments, vous pouvez sortir à l’extérieur si personne d’autre n’est disponible pour vous aider à faire ces courses.
• Portez toujours un masque buccal et évitez tout contact avec les autres personnes.Vous ne recevrez pas de visiteurs chez vous.
• Appelez votre médecin généraliste si vous développez des symptômes tels que de la
  fièvre ou de la toux.

Vous avez eu un contact avec des personnes testées positives ou malades, au supermarché, par exemple, ou avec un collègue assis loin de vous au bureau ? On appelle cela un contact à bas risque. Qu’est-il suggéré alors de faire ?

• Limitez vos contacts physiques autant que possible. Parlez avec votre famille et vos amis via des applications en ligne.
•  Soyez particulièrement vigilent pendant les 14 jours qui suivent votre contact en gardant suffisamment vos distances.
• Lavez-vous les mains soigneusement et régulièrement.
• Désinfectez régulièrement les surfaces régulièrement touchées et aérez régulièrement votre habitation.
• Couvrez votre nez et votre bouche lorsque vous quittez la maison (par exemple, avec un masque buccal) Vous pouvez vous rendre à l’école ou au travail.
• Contactez votre médecin généraliste et isolez-vous si vous présenter des symptômes.

Et mes données?

Nos agents de prévention Covid-19 traiteront vos données de manière totalement confidentielle. Comment?

• Vos données, ainsi que les données de personnes avec qui vous avez été en contact, seront récoltées et traitées dans une banque de données par l’Institut belge de santé, Sciensano.
• L’information que vous transmettrez sera utilisée pour :

1. tracer les patients concernés et les contacter via un n centre d’appel ;
2. fournir des informations pertinentes aux services de prévention et d’inspection sanitaires des régions dans le cadre d’initiatives visant à contrer l’extension d’effets néfastes causés par des maladies infectieuses ;
3. permettre une recherche scientifique, statistique et/ou de support à la politique, après pseudonymisation ou anonymisation des données.

• L’accès à vos données personnelles sera limité :

1. aux agents du centre d’appel
2. aux services de prévention et d’inspection sanitaires des Régions
3. aux scientifiques liés au COVID-19 Risk Assessment Group. Tous ces acteurs ainsi que les techniciens de Sciensano qui entretiennent la banque de données sont tenus de traiter vos données en toute confidentialité. Toutes les données à caractère personnel reçues seront effacées par Sciensano. Les données destinées à la recherche scientifique seront conservées jusqu’à 30 ans après le décès du patient dans un environnement distinct et sous forme pseudonymisée.

• Les personnes de votre liste de contact ne seront pas informées de votre identité lorsqu’elles seront contactées. Votre anonymat sera respecté.
• Les informations que vous transmettrez ne seront pas utilisées pour vérifier que vous respectez bien les mesures. Elles ne seront pas partagées avec la police, la Justice ou un autre service de contrôle.

Vous pouvez être contacté par téléphone ou via sms.

Si vous êtes entré en contact avec quelqu’un qui est malade, vous recevrez, après discussion avec le collaborateur qui effectue le suivi des contacts, un sms avec un code pour un test PCR. Vous serez amené à montrer ce code à votre médecin généraliste.

• Si vous avez eu un contact à haut risque, vous devrez rester 14 jours à la maison et vous recevrez une attestation de quarantaine par email.
• Si vous êtes contacté, il se peut que l’on vous demande votre numéro de registre national. Il sera utilisé pour la préparation éventuelle de votre test PCR et/ou de votre attestation de quarantaine.

Protégeons nous mutuellement !