Le Service Social a pour objectif de vous accompagner.

Le Service Social a pour objectif de vous accompagner et vous conseiller dans vos différentes démarches.

 

À La Mutualité Neutre, nos assistants sociaux sont à votre disposition au sein de nos différents centres régionaux :

Arlon , Bouillon, Charleroi, Liège, Mons, Namur et Tournai.

Ils vous écoutent, vous renseignent, vous conseillent, vous orientent et vous accompagnent dans vos démarches dans différents domaines tels que :

  • l’introduction et le suivi des demandes de reconnaissance d’handicap auprès du SPF Sécurité Sociale (allocations financières, carte de stationnement et avantages sociaux/fiscaux) ;
  • l’introduction et le suivi des demandes d’Allocation d’aide aux Personnes Âgées (APA) destinée aux personnes de plus de 65 ans qui sont en perte d’autonomie et qui doivent faire face à des frais supplémentaires en raison de cette diminution. L’APA est donc un complément de revenus calculé en fonction du degré d’handicap et des moyens financiers de la personne âgée ;
  • l’introduction et le suivi des demandes d’allocations familiales supplémentaires pour les enfants souffrant d’un handicap ;
  • l’introduction et le suivi des demandes auprès de la Fondation contre le Cancer. Cela concerne les personnes souffrant d’un cancer et qui doivent faire face à des frais élevés liés à la maladie (après intervention de la mutuelle, d’une assurance hospitalisation, …), la Fondation peut aider  financièrement, sous certaines conditions (revenus du ménage entre autres) ;
  • l’orientation vers les services de transport pour les personnes malades ou à mobilité réduite
  • l’introduction et le suivi des demandes auprès de notre service juridique MUJA. Ce service peut intervenir (à l’amiable uniquement) dans les litiges médicaux (avec les hôpitaux, prestataires de soins, erreurs médicales, …) pour toute personne en ordre de cotisation à notre assurance complémentaire. Les assistants sociaux sont le relais entre vous et MUJA ;
  • l’introduction et le suivi des demandes de reconnaissance du statut « Aidant Proche ». Ce statut peut être octroyé à toute personne qui apporte une aide régulière à un proche malade ou en situation de handicap. Il existe deux types de reconnaissance : la reconnaissance générale et la reconnaissance avec droits sociaux. Ce statut est donné sous certaines conditions ;
  • l’introduction des demandes de prêt de garantie locative. Il s’agit donc d’un prêt pour la garantie locative d’un kot étudiant ou d’un premier logement pour toute personne en ordre de cotisation à notre assurance complémentaire. Le prêt est remboursable en 12 mensualités sans intérêt ;
  • les conseils et l’aide pour les démarches auprès de l’AVIQ (Agence pour une Vie de Qualité) pour l’aménagement du domicile, aides matérielles, … ;
  • l’orientation avec les services d’aide et soins à domicile, soins infirmiers, soins palliatifs, … avec lesquels ils collaborent dans ces domaines ;
  • l’introduction et le suivi des demandes de fonds social. Il s’agit d’une aide financière octroyée pour toute personne en ordre de cotisation à notre assurance complémentaire, qui bénéficie du statut BIM (bénéficiaire de l’intervention majorée) et qui fait face à des frais médicaux élevés ;
  • les questions générales relatives à l’Assurance Maladie-Invalidité ;
  • l’information sur les tarifs sociaux divers ;
  • l’orientation vers des services de guidance budgétaire ou de médiation de dettes ;
  • les conseils et l’accord pour une cure de convalescence. Pour toute personne en ordre de cotisation à notre assurance complémentaire et qui, à la suite d’une hospitalisation ou d’une maladie grave, a besoin d’une cure de convalescence.

Vous pouvez rencontrer un assistant social sur l’un de nos sites lors des permanences sociales ou sur rendez-vous. Possibilité de visites à domicile, en milieu hospitalier ou en maison de repos sur simple demande.

     Coordonnées et horaires :

     
    Adresse
    Horaires

    Charleroi - Avenue de Waterloo 23

    Du lundi au jeudi : 8h30 - 12h et 13h - 16h
    Vendredi : 8h30 - 12h
    Liège - Rue de Chestret 4 et 6Lundi et mercredi : 9h - 12h et 13h - 16h
    Namur - Rue des Dames Blanches 24Mardi : 8h30 - 12h et 13h30 - 16h
    Arlon - Rue des Faubourgs 29-31Lundi : 13h - 16h
    Jeudi et vendredi : 9h - 12h 
    Bouillon - Rue de la Poste 6Lundi : 13h - 16h
    Mardi : 8h30 - 12h
    Mons - Rue Masquelier 8Mardi : 8h30 - 12h et 13h - 16h
    Tournai - Boulevard des Nerviens 36 Jeudi : 8h30 - 12h et 13h - 16h

    Pour contacter le service social :

    • +32(0)71 20 52 11
    • +32(0)4 254 58 11
    • +32(0)81 25 07 60

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